展嘉楠
“3·15”國際消費者權(quán)益日如期而至。一臺晚會、一系列曝光、一輪輪整治，從預(yù)制菜偷工減料、AI濫用引發(fā)的詐騙陷阱，到直播帶貨私密引流、新能源汽車?yán)m(xù)航虛標(biāo)，每年曝光的案例，都精準(zhǔn)擊中民生痛點、回應(yīng)社會關(guān)切。然而，守護消費者權(quán)益，不能只靠“3·15”一天的“集中亮劍”，更應(yīng)形成常態(tài)化警醒與鞭策，舉一反三、標(biāo)本兼治，讓“3·15”所承載的法治精神、維權(quán)意識與誠信原則，春風(fēng)化雨般融入每個日常。
監(jiān)管部門要立足“全鏈條監(jiān)管”要求，前移監(jiān)管關(guān)口，加強對重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點企業(yè)的分析研判，強化事前預(yù)防、事中監(jiān)管和事后查處的有機銜接。同時積極推動數(shù)字化監(jiān)管能力建設(shè)，針對隱蔽性強、涉及面廣的新型侵權(quán)行為，提升監(jiān)管的預(yù)見性和精準(zhǔn)性，讓監(jiān)管“跑在亂象前面”。要對違法違規(guī)行為堅持“零容忍”，形成“查處一起、震懾一片、規(guī)范一方”的良好效果，讓法律真正長出“牙齒”。
企業(yè)要摒棄“短期逐利”思維，將消費者權(quán)益置于首位，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，主動接受社會監(jiān)督。要加強內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，杜絕虛假宣傳、以次充好等違法行為，用誠信贏得消費者信任和市場認(rèn)可。同時主動履行社會責(zé)任，推動行業(yè)良性競爭，共同維護消費市場秩序。
同時，要積極宣傳誠信企業(yè)典型與維權(quán)知識，引導(dǎo)消費者提升自我保護意識和辨別能力，在權(quán)益受損時，敢于通過投訴、舉報等合法途徑維權(quán)，爭做消費安全的“參與者”與“監(jiān)督者”，用消費選擇倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，推動全社會形成“誠信經(jīng)營、理性消費、主動維權(quán)”的良好生態(tài)。
唯有壓實各方責(zé)任、完善長效機制、凝聚全民合力，將“3·15”的警示意義融入日常、化作經(jīng)常，才能讓消費市場更規(guī)范、更安全、更有序，讓消費者買得放心、用得安心、吃得舒心，為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅實的消費安全防線。